Politica de expediere

Cadru aplicabil logisticii, expediției și transferului riscurilor pentru bunurile achiziționate pe GAJA.RO.

Prezenta Politică reglementează condițiile comerciale, costurile, termenele și obligațiile procedurale aplicabile livrării Bunurilor standard și a Bunurilor personalizate comercializate de către GAJA CRISTINA P.F.A., prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.

Art. 1. Operatori logistici și arie de acoperire

1.1. Livrarea Bunurilor comandate pe Site-ul GAJA.RO se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

1.2. Pentru asigurarea standardelor de siguranță specifice produselor de tâmplărie și sculptură din lemn masiv, Operatorul utilizează serviciile logistice ale următorilor transportatori autorizați (parteneri contractuali):

• DPD Courier (Dynamic Parcel Distribution SA) – pentru serviciul de livrare directă la adresa indicată de Cumpărător.

• Sameday Courier (Delivery Solutions SA) – pentru serviciul de livrare proximă în rețeaua națională de Locker / Easybox și puncte Pickup.

Art. 2. Termene de livrare și execuție

Termenul total de intrare în posesia bunurilor este diferențiat în funcție de natura produsului achiziționat:

2.1. Pentru bunurile standard (de stoc)

• Termen de livrare: După finalizarea procesului de comandă pe site (GAJA.ro), produsul intră în producție si este predat curierului, termenul de livrare fiind de minimum 10 zile și maximum 12 zile calendaristice (conform politicii logistice interne convenite).

2.2. Pentru bunurile personalizate (pe comandă)

• Termen de execuție (producție în atelier): Între 14 și 30 de zile calendaristice. Acest interval se calculează exclusiv din momentul în care specificațiile grafice au fost agreate, iar plata integrală în avans a fost creditată în contul bancar al Vânzătorului.

• Transparență: Pe parcursul perioadei de producție, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului, prin e-mail sau WhatsApp, materiale fotografice cu etapele intermediare de realizare a proiectului în atelier.

Art. 3. Opțiuni de expediție și structura costurilor

În momentul finalizării Comenzii pe Site, Cumpărătorul are dreptul de a opta pentru una dintre următoarele modalități de expediție, tarifele fiind fixe și aplicate automat în modulul de checkout:

• Livrare la adresa Cumpărătorului (prin DPD Courier):

  • Pentru comenzi cu o valoare totală sub 500 RON, costul transportului este fix, în valoare de 19 RON.

  • Pentru comenzi cu o valoare totală ce depășește pragul de 500 RON, livrarea este oferită cu titlu Gratuit.

• Livrare în rețeaua de Locker / Puncte Pickup (prin Sameday Courier):

  • Pentru comenzi cu o valoare totală sub 500 RON, costul transportului este fix, în valoare de 19 RON.

  • Pentru comenzi cu o valoare totală ce depășește pragul de 500 RON, livrarea este oferită cu titlu Gratuit.

Art. 4. Obligații specifice privind ridicarea din Locker (Sameday Easybox)

4.1. În cazul selectării livrării la Locker, Cumpărătorul va fi notificat de către transportator prin SMS și/sau e-mail în momentul încărcării coletului în celulă. Notificarea va conține codul de deblocare (PIN/QR) și termenul maxim de ridicare.

4.2. Cumpărătorul are obligația legală de a ridica coletul din Locker în intervalul orar de stocare comunicat de transportator.

4.3. Depășirea acestui termen atrage returnarea automată a coletului către sediul/atelierul Vânzătorului. Într-un astfel de scenariu, Cumpărătorul va suporta integral costurile generate de o nouă expediere, indiferent de valoarea inițială a comenzii.

Art. 5. Transferul riscurilor și procedura obligatorie la recepție

5.1. În conformitate cu legislația civilă, riscul de pierdere sau de deteriorare a Bunurilor este transferat deplin Cumpărătorului în momentul în care acesta (sau o terță parte desemnată, alta decât curierul) intră în posesia fizică a Bunurilor.

5.2. Clauză obligatorie de verificare (În special pentru bunurile personalizate: icoane, cruci, racle, farfurii, tocătoare sau platouri etc.): Cumpărătorul este obligat prin contract să procedeze la inspectarea vizuală amănunțită a stării exterioare a coletului și a integrității produsului în momentul exact al predării, în prezența fizică a curierului.

5.3. În situația în care se constată defecțiuni mecanice evidente, spărturi, fisuri ale lemnului sau degradări ale ambalajului cauzate de neglijența la transport, Cumpărătorul are obligația imperativă de a refuza primirea coletului și de a întocmi pe loc un Proces-Verbal de Constatare a daunelor, co-semnat de către curier.

5.4. Decăderea din drepturi: În absența unui Proces-Verbal de Constatare semnat cu curierul la recepție, se instituie prezumția juridică absolută că produsul a fost livrat în stare intactă. Reclamațiile ulterioare adresate Vânzătorului cu privire la vicii aparente, zgârieturi sau distrugeri provocate de transport nu vor fi luate în considerare și nu pot face obiectul unei rambursări sau înlocuiri.