Informații de contact

Date oficiale de corespondență, transparență instituțională și asistență clienți pentru GAJA.RO.

În conformitate cu prevederile legale din dreptul român aplicabile serviciilor societății informaționale și comerțului la distanță, mai jos sunt prezentate datele complete de identificare juridică și canalele oficiale de comunicare puse la dispoziție de către Vânzător.

1. Datele de identificare ale operatorului (vânzătorului)

• Denumire comercială: GAJA CRISTINA P.F.A.

• Formă de organizare: Persoană Fizică Autorizată de drept român.

• Cod unic de înregistrare fiscală (CUI): 52618579.

• Număr de înregistrare în registrul comerțului: F2025037502006.

• Sediul social și adresa poștală: Strada George Coșbuc, nr. 5, Oraș Târgu Lăpuș, Județul Maramureș, România.

• Statut fiscal: Persoană juridică neplătitoare de TVA (conform legislației în vigoare aplicabile regimului special pentru PFA).

2. Canale oficiale de comunicare și asistență clienți

Pentru solicitări de informații, suport tehnic, clarificări comerciale sau asistență în plasarea comenzilor, puteți utiliza următoarele coordonate:

• Contact electronic (E-mail general și GDPR): contact@gaja.ro

  (Canal recomandat pentru transmiterea solicitărilor oficiale, a cererilor de retur sau a sesizărilor privind protecția datelor cu caracter personal)

• Contact telefonic și mesagerie instant (WhatsApp): 0760.669.496

  (Număr dedicat stabilirii specificațiilor tehnice, dimensiunilor și detaliilor grafice pentru produsele unicate realizate pe comandă în atelier: icoane, cruci, racle, farfurii, platouri, tocătoare).

3. Corespondența privind Produsele personalizate (pe comandă)

Conform regimului special stabilit în cadrul Termenilor și Condițiilor, orice solicitare de proiecte din lemn de stejar pe bază de deviz se va transmite exclusiv prin e-mail (contact@gaja.ro) sau WhatsApp (0760.669.496). Vă rugăm să aveți în vedere că, din motive tehnice legate de capabilitățile utilajelor din atelier, dimensiunile maxime admise pentru un produs pe comandă sunt de 530 mm × 380 mm × 40 mm. Execuția proiectelor începe numai după acceptarea prețului și confirmarea plății în avans prin Smartbill.

4. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor și reclamații

În cazul în care întâmpinați o problemă legată de o comandă, de livrarea curierilor sau de conformitatea unui produs, vă rugăm să ne contactați în primă instanță la adresa contact@gaja.ro pentru o soluționare amiabilă.

Dacă divergențele nu pot fi stinse direct, aveți dreptul legal de a vă adresa următoarelor organisme de soluționare alternativă:

• Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Instrument digital dezvoltat de Comisia Europeană pentru rezolvarea extrajudiciară a disputelor dintre consumatori și comercianți, accesibil la adresa: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): Organul de control teritorial competent pentru sesizări, accesibil la adresa web: www.anpc.ro.

• Instanța competentă: Pentru orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă sau prin proceduri alternative, competența teritorială aparține exclusiv instanțelor de judecată de la sediul Vânzătorului, respectiv cele din Orașul Târgu Lăpuș, Județul Maramureș.